1. Perché registrarsi?
    Registrandoti puoi fare shopping senza problemi, con facilità e velocità, ti basterà solo mettere gli articoli che desideri nel carrello ed effettuare il checkout.
  2. Dopo quanti giorni, riceverò il mio ordine?
    I tempi di spedizione possono variare a seconda della zona in cui ti trovi: per le spedizioni sul territorio italiano ed europeo la spedizione sarà di 2-3 giorni lavorativi, mentre per le spedizioni sul territorio extraeuropeo la spedizione sarà di 7-10 giorni lavorativi.
  3. I pagamenti sono sicuri?
    I pagamenti vengono processati dalla società Stripe, una piattaforma esterna al sito. Abbiamo deciso di affidarci a Stripe proprio per il suo livello di sicurezza nel processare i pagamenti: infatti Stripe possiede il certificato PCI Service Provider Level 1 certificato da VISA, il livello più severo nell’ambito dei pagamenti online, inoltre possiede anche i tools migliori per assicurare un alto livello di sicurezza. Per saperne di più visita il loro sito: https://stripe.com/docs/security/stripe.
  4. Como posso essere sicur* che il prodotto sia davvero di pelle?
    Possediamo i certificati della Italian Leather Research Institute secondo le modalità previste dai protocolli UNI, ED ed ISO. Per saperne di più visita il loro sito: https://ssip.it/analisi-certificazione-e-consulenza/.
  5. Cosa differenzia Dream Bag dagli altri prodotti in circolazione?
    Innanzitutto la qualità della pelle utilizzata, inoltre il concetto stesso della Dream Bag: è unica ed irripetibile. Acquistandola si ha la sicurezza che nessuno ha quel prodotto, perché ogni Dream Bag costituisce un sogno ed ogni sogno è irripetibile.
  6. Acquistando la Dream Bag acquisto un prodotto responsabile?
    Assolutamente sì. Ti assicuriamo che la produzione della Dram Bag è a zero impatto e, soprattutto, a zero sprechi.
  7. Cosa fare se ricevo il pacco danneggiato?
    Se si riceve il pacco danneggiato inviare una mail a info@stardreambag.com con allegate le foto del danno, procederemo poi noi.
  8. Cosa fare se il prodotto non è di mio gradimento?
    Se si desidera effettuare il reso compilare il form online presente sul nostro sito alla voce ‘Spedizioni e Resi’ nel footer. Una volta ricevuta la mail di conferma, inviare il pacco entro 14 giorni, a proprie spese, a: STARDREAMBAG s.r.l., viale Risorgimento 1, Casoria NA, 80026.
  9. Come contattare il servizio clienti?
    Sul sito è presente una chat di supporto. Inoltre, è possibile contattarci dal lunedì a venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 al numero 339 821 8908 per e-mail a info@stardreambag.com